İADE POLİTİKASI

İade Şart ve Koşulları


Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.


Ürünümü İade Etmek istediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?


İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz.

Ürünü, ürün faturası ve iade faturası ile iade ediniz. Ürünleri teslimat tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, ürün orijinal kutusu ve irsaliye fatura ile birlikte eksiksiz olarak, iade adresine gönderilmesi gerekmektedir.


Kargo ile İade


• Faturanızın/İrsaliyenin alt kısmında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurunuz ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içine koyunuz.

• İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.

• Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi depomuz tarafından teslim alınmaz.

• Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde iade işleminize ait ücret iadeniz yasal süre olan 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre FRM Otomasyon’in iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.


Ürün iadesinde kargo masrafını ben mi ödeyeceğim?


İade talebiyle Arassoft’a gönderdiğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo'ya xxxxxxxxxx iade kodu ile teslim ettiğinizde iadeler ücretsizdir.

FRM Otomasyon SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Alaaddinbey Mh. 638. Sk. Ali Aşan Plaza No:2A/4
Nilüfer / Bursa


İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?


Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Arassoft tarafından ödeme şeklinize bağlı olarak kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 5 gün içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Arassoft'un bankanıza müdahale etme yetkisi yoktur.


Tutar iadem neden taksit taksit yatırılıyor?


Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.